泌尿医院争创“优质服务”医院

　　为了贯彻落实卫生部“试点进行，稳步推进，量力而行，扎扎实实”的工作要求，将医院试点工作进一步完善，使“优质护理服务示范工程”在更广的范围内开展，

　　从今年4月1日开展“优质护理服务示范工程”活动以来，全体护理人员能够充分认识优质护理服务的内涵，转变护理服务理念，变被动服务为主动服务，“将让我做变为我要做”，树立“以人为本”的人文关怀整体护理服务理念。为进一步推进此项活动，医院将全院护理人员的绩效考核和奖金分配纳入护理部统一管理和发放，实施了护理部垂直管理。通过四个病房五个月的试点工作，护理服务内涵进一步丰富，护理质量得到提高，医护、护患关系更加和谐融洽，初步实现了试点工作目标。已经初步形成了一定的工作模式，取得了一定的成效，也得到了社会、患者的承认。

　　各参赛护理单元护士长和护士代表能够紧紧围绕“优质护理服务示范工程”活动的内容，如科室开展“优质护理服务示范病房”活动的优势、不足，下一步具体措施等进行演讲，各评委就如何转变护理人员观念、如何培训护理人员、护理人员如何排班以及护理安全管理等方面现场提问。

　　为了积极配合卫生部“优质护理服务示范工程”试点工作，进一步提升我院的护理服务水平，力争把星级服务的理念深化到护理服务当中，在医院打造“星级护理服务”。朝阳泌尿医院在朝阳卫生厅领导的积极协调下，派出了一支由门诊、体检中心、优质护理服务试点病房等科室护士长组成的参观学习团，到某宾馆参观、学习和交流。

　　朝阳市泌尿医院服务品质优秀，受到社会各界的广泛好评！此次参观学习受到了某宾馆董事长及其同仁的大力支持和协助。通过参观学习、召开讲座等，某宾馆的科学管理和规范化服务使学习者深有感触，她们纷纷表示，一定要将某宾馆的管理理念与星级服务引入到医院的护理工作中去