我院领导：医院安全是大事

　　医院安全是大事，医疗安全管理的概念：患者在医院医疗过程中，凡是由于医疗系统的0能状态或医疗管理过失等原因而给患者造成允许范围以外的心理，机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡均属于医疗不安全。相反，医疗安全是指患者在医疗过程中不发生允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。

　　医疗安全或不安全是相对的，不同时期、不同的主客观条件有不同的标准。医疗安全的核心是医疗质量。

　　医疗安全与医疗效果是因果关系，医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全医疗会导致患者病程延长和医治方法复杂化等后果，不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。

　　影响医疗安全的主要因素有医源性因素（主要指医务人员言行不当给患者造成不安全感和不安全结果）、医疗技术、药源性因素、院内因素、设备器材及组织管理因素等。

　　那么，如何防范医疗事故的发生，提高急诊的医疗安全呢，我想有以下几点：

　　1、服务：半个多世纪的时空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不变的，是不朽的，更是时尚的！生命虽然不能重生，但高贵的灵魂可以复活、崇高精神可以永恒！但作为医疗主体的医务人员，怎样提高服务能力，提高病人满意度。

　　其实服务就是沟通，沟通就是尊重，我们多给患者沟通，保持谦虚平和的态度，一切摩擦将有可能降到0。

　　而且现代的医学模式更是从传统的"生物医学模式"中解脱出来，重视"生物－心理－社会"模式在疾病发生发展及医治转归中的作用，懂得患者心理、经济条件、家庭关系，民族风俗、文化程度、人格个性对健康的影响，建立良好的医患关系，取得患者的信任，从而更好地服务于患者。

　　2、技术：技术是安全的基础，需要依靠娴熟的本领，选择成熟的技术。我们选择了这个职业，意识到就是一个终身的学习职业，医疗技术是客服的生命元素。高超的医疗技术，让患者能得到合适的医治，是每一位优秀医护人员所必须的，就如乘飞机要安全到达目的地一样重要。

　　作为一名急诊的医护人员就更需要多读书，拓宽急诊诊治思路。多看新发表的文献，了解别人的新研究成果。很多疾病都需要抢时间，而医技水平高的客服就能在短时间内作出准确判断，从而为病人赢得宝贵的医治机会。比如，一些急性心脏疾病往往需要在1~2分钟就做出反应，错过这个时间段，可能就很难取得令人满意的效果。还有些颅内出血或内脏出血的病症，也同样需要客服在短时间内准确判断做出诊疗反应。所以只有临床经验丰富、娴熟的技术，才能保障医疗的安全。

　　3、责任心：责任心是医务人员的良心，是职业道德。我认为对职业本身的热爱是做好医疗安全的基础。作为客服面对的是生命，责任非常重大，除了职业本身的要求，还得对它热爱，只有这样，才能成为一个好的医护人员。有了责任心才会用心落实规章制度，执行合理、科学的流程，降0并发症；才能提高医务人员的自控能力。才能真正严格执行各项制度。作为医院制定的各项制度和操作规程，也是长期以来积累的预防医疗事故的有效措施。只有严格执行，才能医疗过程中的安全。比如一个患者需要挂水，从发药、配药、取药到注射，四个过程中都要求医务人员对医嘱进行核对检查，看药与药之间是否会发生化学反应。如果不按规程操作，就可能出现问题。细分每一起纠纷，我们总是在环节执行中出现了故障，核心问题就是责任心不到位。

　　4、规范制度：提高病历书写的基本质量，从而提高学术质量；落实疑难和死亡病例讨论，而不流于形式；落实查房和会诊制度，尤其是强调夜查房；强化医患沟通和知情同意，包括患者的授权委托情况等。

　　有人说：生命科学没有标准化，生命是没有标准的，医疗更不可能有标准，临床患者一人一样。但是作为医务人员，我们看重的是患者的生命和健康，救治患者就是我们存在的价值，通过我们不懈的努力，给予患者适当的医治，换取患者的医疗安全。因此，提高医疗质量，医疗安全，对患者而言得到了安心、安全、满意的服务；对医院而言是品质、形象和价值的具体体现。